“上面千条线，下面一根针”，是人们对辅导员队伍管理机制的形象比喻；“两眼一睁，忙到熄灯”，是人们对辅导员日常焦头烂额地忙于事务性工作的形象描述；“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，表达了人们普遍存在的对辅导员职业价值的一种现实认知；“种了别人的地，荒了自家的田”，隐喻着人们对辅导员职业发展的一种现实担忧；“身在曹营心在汉”，说明了人们认为辅导员是职业情感无以为系的过渡职业；“不求有功，但求无过”，揭示了辅导员缺乏内在工作动力的心理状态……
以上种种，都是从事高校学生思想政治教育的工作者对辅导员这个具有中国特色职业的自我隐喻。从心理调适的视角来看，这何尝不是一种自我解嘲式的幽默？而从逻辑思维的角度来分析，这更是身处其中辛勤工作的辅导员内心情感的真情释放。尽管如此，纵使工作中有万般艰辛，高校辅导员却依然用他们的青春与热情、爱心与智慧奋战在大学生思想政治教育的第一线，真情地付出而又不苛求回报。高校辅导员朝气蓬勃的身影不仅活跃在大学学生当中，也一直跃动在同行们的视野里，自始至终感动着他们周围许许多多的人，也使得越来越多的人们开始关注并了解高校辅导员。
一、高校辅导员的角色定位
（一）高校辅导员工作现状概述
高校辅导员的主要工作是对学生进行思想政治引导，学习生活指导，心理健康辅导和日常事务管理。但是，高校辅导员角色错位和越位情况严重，成为“知心姐姐、宿管员、话务员、办事员、会务员、勤杂工、保姆……”，辅导员的思想政治教育功能却被弱化甚至被忽视，更多强调的是辅导员的管理职能。由于辅导员工作角色没有明确地被界定，只要和学生有关的事情每当找不到一个对应的部门来处理问题时，必定会找辅导员。辅导员平时做的最多的工作是一些琐碎的事务性工作，如相关通知的传达、突发事件的处理、各类会议的参加、学生活动的组织等等，很多辅导员陷入了事无巨细的学生日常杂务中。这些繁杂事务严重占用了辅导员从事思想政治引导工作的时间和精力。
从实际思想政治教育工作的效果来看，辅导员在实际工作中并未很好地承担思想政治教育工作。辅导员不仅在扮演好学院学生事务工作者和班级领导者与管理者的角色方面显得吃力，而且由于不定时不定量的日常事务性工作，无法去认真地研究教育对象的心理特点及其在不同时期的需要，更谈不上因材施教，针对每个学生的不同特点加以具体的引导，用新知识、新科技、新方法培养学生成才也就成为一纸空谈。
（二)高校辅导员工作角色澄清
“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。” 这是对高校辅导员工作角色最为清晰的定位。辅导员作为我国高校大学生思想政治教育的骨干力量，理应处于大学生思想政治教育工作的最前沿。
关于高校辅导员应该承担的工作和扮演的角色，教育部曾经在《关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》（教社政［2005］2号）中明确指出：辅导员、班主任是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学师生健康成长的指导者和引路人。相关文件对于高校辅导员的工作界定为开展思想政治教育工作。当前的办学模式下，学校对辅导员工作至少进行了六种角色的界定，分别是：专业学习和就业指导的咨询者、学习生活秩序的服务者、心理健康的辅导者、多渠道多层面多维度思想政治教育的发起者、大学生人格的主要塑造者以及大学生人生发展的主要引领人。
第一，高校辅导员是专业学习和就业指导的咨询者。
《国务院关于大力推进高等教育改革与发展的决定》（国发［2002］16号）指出，高等教育应该坚持“以专业为宗旨、以就业为导向”的教育办学方针，积极推动高等教育从计划培养向市场驱动转变，从政府直接管理向宏观引导转变，从传统的升学导向向就业导向转变。辅导员首先需要对学生开展专业学习和就业指导的咨询工作，教育和引导学生在整个学习过程中始终关注专业学习和就业问题，明确职业方向、开展职业规划、积累职业经验。一般说来，高校大学生在入学之后，对即将学习的专业不仅不够了解，不知道学什么，而且在怎么学，学了之后做什么方面也很迷茫。因此，明确专业培养目标和未来就业方向，以增强高校学生学习专业的主动性和自觉性，也必然成为高等院校的当务之急。高校辅导员自然成为这项工作的主力军。
第二，高校辅导员是学习生活秩序的服务者。
进入大学后，面对一个新的学习环境，每个学生都需要一个对新环境的适应期。在此期间，高职辅导员需要做大量的学习生活秩序服务者的工作。一方面是做好高校大学生日常学习秩序的服务工作。这类工作大致包括监督学生按时上课、认真听课、有事请假、遵守纪律，进而培养良好班风学风，以及日常选课、学籍处理、学期操行鉴定等工作；另一方面是做好学生生活秩序服务工作，包括校园文明礼貌、奖助学金的检查与评定、勤工俭学岗位设置、校园安全与稳定教育等。不必讳言，中学时代学生在家生活上由父母包办，学校有班主任老师“贴身盯防”。进入大学以后，辅导员要肩负起父母和班主任两份工作，既要帮助学生学会独立生活，更要引导学生从“学会”向“会学”转化。这种情况下，辅导员付出的辛劳是其他类别的老师难以想象的。
第三，高校辅导员是心理健康的辅导者。
象牙塔里的学习生活看似轻松，实际上大学校园里学生们承担太多的学习、就业、交友、生活、、情感等方面的多重压力。不断发生的校园事件，如因迷恋上网萎靡不振而学业成绩下滑甚至预警，因情感或其他纠葛发生的自杀、凶杀案件等，一些反常或恶性事件的发生，使得大学生心理健康已经渐渐成为社会关注的焦点。心理健康一般是指具有正常的智力、积极的情绪、适度的情感、和谐的人际关系、良好的人格品质、坚强的意志和成熟的心理行为等。从高校大学生出现的心理问题来看，可以归纳以下几类：恋爱与交友、嫉妒和自卑、孤独和逆反、竞争和挫折等方面的问题。针对不断发生的大学生心理健康方面的问题，教育部在《关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》（教社政〔2001〕1号）中指出，要依据大学生的心理特点，有针对性地开展心理辅导或咨询活动，帮助大学生树立心理健康意识，优化心理素质，增强心理调适能力和社会生活的适应能力，预防和缓解心理问题，提高大学生心理健康水平，促进和实现全面发展。虽然各高等院校普遍设立了心理咨询中心，然而不可否认作为与学生接触时间最长、最能了解学生的辅导员来说，才是真正这项工作的承担主体。
第四，高校辅导员是 多渠道、多层面、多维度思想政治教育的发起者。
辅导员工作是高校思想政治工作的重要组成部分，是贯彻党的教育方针、对大学生进行思想政治教育、培养大学生具有较高思想政治觉悟的领航者。关于辅导员在高校思想政治教育工作中的定位和作用，国家相关文件进行了明确的界定。教育部《关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》中明确指出，加强辅导员、班主任队伍建设，是加强和改进大学生思想政治教育和维护高校稳定的重要组织保证和长效机制，对于全面贯彻党的教育方针，把大学生思想政治教育的各项任务落到实处，具有十分重要的意义。需要指出的是，辅导员所从事的思想政治教育工作与思想政治理论课教师、各级行政管理工作者所从事的思想政治教育有所不同。高校辅导员所从事的思想政治教育包含了高校所有部门思想政治教育工作的内涵和要求，它看起来是一份工作，实际上则是诸多学生工作的万流归宗。在高等院校，学院、系部、班级开展的各项学生活动哪一项没有辅导员的参与？有鉴于此，高等院校辅导员作为日常学生各项工作活动的执行者、实施者和发起者，其开展思想政治教育工作的路径也是多渠道、多层面、多维度的。
第五，高校辅导员是大学生人格的主要塑造者。
高校辅导员的人格表现直接影响到学生的人格塑造。人格魅力是一个人思想修养、道德品质、知识底蕴、心理素养、工作态度、举止投足等方面的综合反应，具体地体现为思想积极、品质高尚、学识渊博、心理健康、爱岗敬业、办事公正、举止文明等方面，它们是一个人内在学识和修养外化的一种吸引力和感染力。大学阶段正是大学生思想和人格形成的关键阶段，这一阶段的大学生具有较强的可塑性，他们思想活跃，容易接受新鲜事物，然而由于思想和心理还不成熟，以致容易受到不良思潮和行为的诱惑。高校辅导员对他们开展正面引导无疑会帮助他们塑造正能量的人格和品质。美国著名心理学家雷蒙德·卡特尔（Ｒ.Ｂ．Cattell）提出了基于人格特质的一个理论模型，即：个别特质和共同特质；表面特质和根源特质；体质特质和环境特质；动力特质、能力特质和气质特质。在充分研究分析的基础上，他提出了乐群性、聪慧性、情绪稳定性、恃强性、兴奋性等16种不同的人格特质。辅导员人格特征的差异性一般表现在乐群性、聪慧性、兴奋性、幻想性、独立性等几个方面。不同人格特征的辅导员对大学生的也是不完全一样的。比如，乐群性人格显著的辅导员，多热情大方，爱岗敬业，所培养的学生也多是外向开朗、尽职守责的；人格特征聪慧性显著的辅导员，他所带的学生往往会格外注重学识素养；而人格独立性显著的辅导员，其所带的学生往往个性独立、做事果断。显而易见，高校辅导员老师的人格魅力直接影响到高职学生的人格塑造。
第六，高校辅导员是大学生人生发展的主要引领人。
在高等教育中，人们经常用“教书育人、为人师表”来赞美任课教师，而对于辅导员却很少有溢美之词。殊不知，高校辅导员对学生的影响深远甚至是一生的，是其他任何任课教师都无法比拟的。在日常工作中，作为各种学生活动的参与者、服务者和管理者，辅导员不断向学生展示对世界的看法、对人生的看法、对是非美丑善恶的看法，是大学生树立科学世界观、人生观和价值观的典范和标杆。同时，他们熟练运用心理学和教育学方面的知识，或严肃批评、或谈心帮扶、或通过开展各种活动，帮助那些在认识问题、分析问题、待人接物、为人处世、以及情感和意志行为等诸多方面表现不佳的学生，是学生人格缺陷的矫正者。高校阶段的学习生活是大学生人生发展中最重要的时刻。对于大学生来说，人生的理想将在这里形成，人生的道路将在这里起步，美好的生活将从这里开拓，而辅导员无疑是所有这些发生发展的领航者。而高校辅导员正在践行着大学生人生发展主要引路人的角色。正如教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部第24号令）中所期望的那样：“辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友” 。
二、高校辅导员工作的职责
中共中央十六号文件强调指出，“大学生是十分宝贵的人才资源，是民族的希望，祖国的未来。加强和改进大学生思想政治教育，提高他们的思想政治素质，把他们培养成中国特色社会主义事业的建设者和接班人，对于全面实施科教兴国和人才强国战略，确保我国在激烈的国际竞争中始终立于不败之地，确保实现全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的宏伟目标，确保中国特色社会主义事业兴旺发达、后继有人，具有重大而深远的战略意义。”文件着眼于中国社会长远发展对加强和改进当代大学生思想政治教育、提高其思想政治素质提出了更高的要求。作为大学生成长的人生导师，高校辅导员理所应当成为大学生思想政治教育的主力军，在工作实践中须形成一整套具有高度指导性和切实课操作性的工作理念及实践原则，进而指导辅导员工作科学、高效开展。
（一）高校辅导员工作的理念
1、高校辅导员工作理念的内涵
真理来源于现实，但又高于现实。众所周知，这是自然界的一条普遍规律。高校辅导员工作理念既源于高校辅导员工作实践，又高于高校辅导员工作实践的关于高校辅导员工作性质、宗旨、目的及意义的正确总结和高度概括。简言之，是高校辅导员工作实践的理论升华，用以指导广大高校辅导员科学开展工作的方法论。
2、高校辅导员工作理念的特征
系统全面、宏观具体、真实有效是对高校辅导员工作理念特征的简要概括。
第一，系统全面性。
高校辅导员工作理念不仅应当充分继承中国这一文明古国社会上下五千年发展过程中所形成的优秀思想，也应与时俱进，紧扣时代发展的脉搏；既要严格把握相关规章制度，也须建立师生之间情感桥梁；既要着眼于指导学生全面健康发展，又要促进辅导员自身素质提升。
第二，宏观具体性。
高校辅导员工作理念是关于辅导员工作的本质是什么、辅导员工作开展的意义是什么以及如何全面、正确、持续推进辅导员工作开展的理论原则和经验总结，它并非是对辅导员工作中某一个问题、某一个方面的认识，这一理念应对辅导员工作开展具有全面、具体指导性作用。
第三，真实有效性
从产生来看，高校辅导员工作理念并非凭空想象的产物，更不可能是脱离实践的、书房的产物，它首先必须是源于实践的，是实践经验的总结和提升；从高校辅导员工作理念不断完善的过程来看，高校辅导员工作理念同样是在辅导员工作实践不断开展的过程中，在社会不断发展的进程中，不断得以创新和发展；从树立正确高校辅导员工作理念的目的看，很显然是为了更好的指导辅导员工作实践开展。
3、高校辅导员工作理念的内容
科学的工作理念是指引辅导员工作顺利开展的前提，是建立良好师生关系的基础，是各项工作取得预期效果的保障。因而，从当代大学生自身特点出发，从社会对人才需求的实际出发，从大学生健康成长规律出发，不断创新和完善科学工作理念就显得尤为重要。
基于工作实践的基础之上，加以总结提炼，我认为高校辅导员工作理念应包括如下三个方面内容：
第一，从性质看，高校辅导员工作不仅仅是一份职业、一个饭碗，它更是一份神圣的事业，是一份良心活儿。这份工作不仅涉及大学生日常生活、学习的管理，更涉及大学生心理、思想等方面健康成长。做好辅导员工作，我们在学生成长过程中，必须扮演好大学生教育引导者的角色，必须充当好大学生健康成长的人生导师角色。
第二，从对象看，辅导员工作的开展，不仅仅是单纯依靠规章制度对学生进行管理，更要做到以德树人、以爱感人、以理服人。辅导员工作开展的对象是人，是思维活跃、个性鲜明的大学生。深刻认识这一点，我认为做好一名辅导员，必须做到以高尚的情操影响学生，以无私的关爱打动学生，以深刻的道理教育学生。
第三，从能力看，做好辅导员工作，要求我们必须不断加强学习，全面提升个人素养。当今时代是一个飞速发展的时代，新鲜事物层出不穷，青年学生的思想呈现多元化趋势，这些新变化、新形势要求我们必须深入研究新时期高校辅导员工作的途径、方式、方法等问题，推进学生成长和辅导员自身提升同步前进。
4、新形势下高校辅导员应树立的工作理念
第一，树立科学发展观，以人为本。
学生是学校的主体，在教育管理中，必须充分体现学生的利益，以实现学生的全面发展为目标，充分确立“先树人、后育才”的观念，让每一个学生健康成长，切实把学生综合素质的提高作为工作的第一要务。
第二，树立师生平等思想。
虽然我国传统文化中“尊师重道”、“一日为师终身为父”等观念早已深入人心，但“尊师”并不是要学生“怕师”，“为师”也不是要“居高临下”。虽然在学识上老师要比学生丰富许多，但是在人格上师生是绝对平等的。现在大学生的想象力和判断力日益增强，越来越注重张扬个性，心中平等意识也越来越强烈。这就要求我们在工作中要将“平等尊重”置于师生活动之上，刚性管理少一点、柔性关怀多一点，敢于倾听学生的声音，切忌“我是老师我说了算”的旧思想。
第三，树立奉献精神，将爱心融入工作中。
高校辅导员的工作繁杂而辛苦，需要投入大量的精力和情感，社会上甚至流传着辅导员是“三保姆”的称呼，即生活保姆、学习保姆、心理保姆，辅导员的工作辛苦程度可见一斑。所以这项工作除了需要极大的工作热情之外，还需要无私的奉献精神和长期的责任感。作为辅导员，就必须与学生们真诚相处，平等交流。要用自己诚挚的感情去激发他们，这样才能形成相互间的情感沟通与共鸣，才能掌握第一手的资料，为自己正确开展工作提供依据。
第四，树立不断学习、积极进取的“海绵精神”。
当代大学生的思想状态的多样性和不确定性决定了辅导员要经常参加诸如政治理论、教育学、心理学、社会学等知识的学习，拓展辅导员的工作方法，提高工作的针对性和实效性。
（二）高校辅导员工作的职责
高校辅导员是大学生思想政治教育工作的组织者、实施者和指导者，在高等教育中承担着大学生的思想政治教育、心理辅导、突发事件的处理、帮困助学、就业指导等诸多方面事务，在高等教育推进过程中发挥着重要的作用。
1、高校辅导员工作职责的历史演变
1952年10月28日，教育部关于在高等学校有重点的试行政治工作制度的指示中表述为：政治辅导员的主要任务是在政治辅导处主任领导下，辅导一系或几系学生的政治理论学习和社会活动，组织推动教职员的政治理论学习和社会活动，这是我国第一次提出辅导员的概念。1980年教育部、共青团中央制定的《关于加强高等学校学生思想政治工作的意见》中指出辅导员工作职责应包括思想政治教育和班级建设管理等方面，较前一次明确了辅导员的工作职责。 1984年中共中央宣传部、教育部制定《关于加强高等学校思想政治工作队伍建设的若干意见》中对辅导员工作职责的界定又增加了心理健康教育。进入21世纪以来又在前面的基础之上增加了帮困和职业生涯辅导的内容，进而构成了较为全面的辅导员工作体系。
2、高校辅导员主要工作职责
根据中共中央、国务院《中华人民共和国教育部令》第24号文文件精神，高校辅导员的主要工作职责有：
第一，帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念；
第二， 帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优秀品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界；
第三，了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定；
第四，落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好高校学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业；
第五，积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念；
第六，以班级为基础，以学生为主题，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量；
第七，组织、协调班主任、思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作，在学生中间开展形式多样的教育活动；
第八，指导学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性。
随着高校招生规模的不断扩大，在校大学生人数呈逐年上升趋势。由于学校政工干部配备不足，管理力度明显不够，加之贫困学生人数增加、学生心理问题更为复杂多样以及毕业生就业竞争日益激烈等原因，使大学生的日常教育管理面临严峻的挑战。严峻的形势使负责大学生思想政治教育及日常事务管理的辅导员队伍肩上的责任越来越重。高校辅导员过于繁杂的日常事务严重影响了辅导员思想政治教育工作的开展。
三、高校辅导员工作的创新
（一）高校辅导员工作创新的必要性分析
从中央到地方，各级政府及高校已出台一系列政策来加强高校辅导员队伍建设，提高辅导员素质。
1、高校辅导员工作创新是形势要求
创新是一个民族的灵魂，是一个民族生生不息的不竭动力。纵观人类发展的历史，尽管不同地域的人类发展历程不尽相同，但是创新精神却是推动人类历史发展中不可忽视的重要因素。时至今日，创新在社会发展中更显得尤为重要。而且随着社会的发展，“创新—发展模式”所应用的领域将较之以往有更为广阔的应用，这一趋势对高校辅导员工作领域的影响也越来越大。高校辅导员工作因其在高校人才培养中的重要作用及其所面对的工作对象的特殊性要求其更应该具有创新意识。
2、高校辅导员工作创新是大学生特点变化的要求
新时期高校辅导员工作面临的新问题和新挑战新时期高校辅导员工作面临的第一个新问题来自服务对象———学生。随着互联网等现代通信手段的日益发展和覆盖，西方资本主义的生活方式、价值观念也随之展现在我们新时代的大学生面前，这样虽然使他们具有了较为广阔的视野，但与此同时也带来了一个棘手问题，即面对西方文化的巨大冲击，大学生们自己难辨是非，难以抵御外来消极思想的侵袭。辅导员则要首当其冲地承担起引导学生的任务，这对于辅导员的职业素养是个很大的考验。
近年来，“90后”大学生逐渐成为了大学校园中主体，这是生活、生长在社会主义祖国改革开放全面深入，经济迅速发展和社会结构飞速转型年代的青年学子，其生活水平整体上较以往大学生优越，但仍存在相当数量的经济贫困生和经济特困生群体，他(她)们的思想、精神层面与以往大学生有较大差异，个人的独立性、自我发展意识更为突出，更加务实、讲究实效，反对形式主义，其对外在信息的摄取量和包容度更广，更易受各种思潮、外来文化和思想的影响，每天花在互联网络上的时间更多、网游已成为他(她)们每天生活中必不可少的一部分。因此对这些大学生开展思想政治教育，必然需要不断创新工作的模式。
3、高校辅导员工作创新是辅导员自身素质的要求
目前，高校辅导员队伍在专业结构上涉足的学科比较多，专业性相对就比较弱。很多辅导员都不是从高等教育学或相关专业毕业的，他们或者是从优秀的毕业生中选出来的，或者是本学院硕士留校的，这有利于对学生在专业上的指导，但是对于开展深入有效的思想政治教育工作就显得不够专业和全面了。
面对新时代背景的新要求，加强高校辅导员队伍专业化、科学化建设，提高辅导员工作的专业化、科学化水平是新形势下做好辅导员工作、特别是大学生思想政治教育工作的必由之路。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》明确指出：“加强和改进大学生思想政治教育的基本原则是：坚持继承优良传统与改进创新相结合。在继承党的思想政治工作优良传统的基础上，积极探索新形势下大学生思想政治教育的新途径、新办法，努力体现时代性，把握规律性，富于创造性，增强实效性。”因此，新形势下，要使大学生思想政治教育入脑入心，高校辅导员工作必须贴近学生实际，深入贯彻落实科学发展观，以生为本，努力使自身得到学生的尊重和认同，塑造较强的个人感召力，不断提高思想引领、教育疏导的本领，根据形势变化，不断创新工作思路、方法和载体，能正确把握学生的思想动态，成为学生贴心的领路人和精神导师。
（二）高校辅导员工作创新的路径探索
我国高校辅导员所背负的历史使命是十分艰巨的，他们不但要指引学生走向正确的人生道路还要为其树立正确的人生观价值观导向。协助大学生不断完善和发展自我，不断充实和成长自我为国家打造有用的栋梁之才，他们功不可没。现阶段，我国社会化进程不断加快，人才之间的竞争也不断加剧。如何使得学生成长顺应时代发展的潮流，让其有更好的生活和学习的环境是今后我们奋斗的方向和目标。特别值得一提的是，随着社会的进步和我们所处的环境的变化，学生的兴趣和价值导向也在发生着翻天覆地的变化。这也对我国的高校辅导员的工作提出了前所未有的挑战。所以说，高校辅导员在工作上迫切需要工作创新以适应新形势的需要。
1、新时期高校辅导员工作创新的内容
（1）工作思路要创新
辅导员要顺应时代变化，适时改变教育方法。新时期下的辅导员在对90后大学生进行说服教育时，应该多站在学生的角度，不能以传统的教育方式板着面孔训人，对待学生态度应该温和而且充满友爱，跟学生以平等的身份交流，每次说理教育的时候要说得有理有据，不要直接批评学生，可以例举社会上发生的一些类似的案例来让他们思考问题，他们对枯燥的说教、大话、套话早已厌烦。讲话要说得有水平、有新意，说到学生的心坎上，这样学生觉得你既是严师又是挚友，心悦诚服才能事半功倍。面对个性不断变化的大学生，辅导员应该顺应时代变化，寻找更适合自己的工作方法。
（2）工作手段要创新
21世纪是信息化时代，网络日益成为生活中不可缺少的重要组成部分。网络的广泛应用加快了信息传播的速度，网络技术的发展也不可避免地传到了高校，网络给学生学习和老师教学带来了便捷，也给传统的高校学生工作带来了新的挑战。辅导员可以将学生感兴趣的话题或学校规章制度加上自己的观点与理解变成博客，让学生参与讨论和查阅，使学生遇到问题时能第一时间找到正确的方向与倾述对象，充分发挥网络的舆论宣传和监督功能，开辟网上思想政治教育新阵地。
（3）工作管理要有创新
首先，管理工作应具有针对性，新时期大学生个性较强，不同的学生需要采取不同的管理方式，这样才能够做到因材施教，尽可能使所有学生都获得良好的学习和生活环境。比如说，对于那些比较活跃的学生，辅导员可以帮助他们多参加一些活动，而对于那些比较喜欢安静的学生，辅导员可以鼓励他们多看书研究。
其次，管理要把握好“宽”和“严”的度。辅导员作为高校学生的直接管理人，必然要怀着关爱去与学生接触，所以，尽管有些学生做得不尽如人意，作为辅导员也应该保持宽容。但是这也并不意味着辅导员工作可以一味纵容学生。当发现学生有重大错误，或者屡教不改时，辅导员需要采取一定的措施，要有雷厉风行的工作作风，对重大问题要及时请示汇报。
2、新时期高校辅导员工作创新主要途径：
（1）进一步畅通和学生联系沟通的渠道是基础。
“基础不牢，地动山摇”。辅导员要深入了解学生，及时掌握学生动态就要做到：
一是自己深入到学生中去。特别要深入到特殊关注的每一位学生中去,不遗漏、不遗忘任何一名自己负责的学生。二是从学生干部中了解学生。学生干部是辅导员的左臂右膀，是辅导员了解学生的枢纽，辅导员即使有三头六臂也要依靠学生干部。学生干部和学生同吃同住，他们是最了解学生的。三是从网络沟通中了解学生。新媒体时代，网络思想政治教育是我们的新课题。从QQ 群、微博、微信中了解学生，特别是获取他们不赞成、不支持、不高兴的一些信息，更有利于辅导员工作的改进，“一个革命政党，就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声”。四是从主题活动中了解学生。主题活动经过精心策划，丰富多彩，从学生参加活动的热情程度就可以研判其思想动态。
（2）让关怀走进宿舍是拉近距离的必要手段
辅导员要利用空闲的时间到学生宿舍走走，学生除了上课时间，其余时间基本都是在宿舍，在宿舍学生能够尽情地放松自己，辅导员也可以和他们交谈任何问题，了解一下他们的日常生活，以及收集他们对学校对老师各方面的意见，了解他们所面临的困难，听听他们的心声。要以听为主，这样才能获得想获得的信息。常到宿舍走走不仅能够增进师生之间的情感，也可以了解到学生生活学习以及心理各个方面的信息。遇到比较严重的心理问题的学生要及时求助心理辅导老师，帮助学生尽快走出心理阴影。新时期做好高校辅导员工作重要性：要知道，我们的终极目的是为了做好高校学生的管理工作，这是一件有利于我国教育事业的大事。但是要顺应时代的发展，培养和培育越来越多的专业性有用人才，我们就必须打造一支专业性的辅导员队伍。这样的队伍必须具备以下几个特点：一是要有完善的专业技能知识和高素质的道德水准；二是还必须经历专业训练和成长性；三是具有专业组织的专业训练的人员最为适合。
这样的一支具有专业素质水准的队伍才能担负起管理学生的重任。要做好学生的管理工作有着重要的实际意义，高校作为一个相对管理比较松散的单位。要做好管理工作有利于高校整体的秩序的维持和保障。学生和学校之间沟通的重要桥梁就是辅导员。一名优秀的高校辅导员自然应当充当好这个伟大的桥梁。这是一个学校正常运作的前提也是学生们的学习生活赖以保障的前提。其次是要在具体的实际操作用不断地追寻和摸索各种有益于开展我们管理工作的规律和经验。要知道高校学生是一个特殊的群体。他们有着与众不同的特点：一是知识层次高，二是求知欲强。这样的特点决定了他们在学习和生活上需要辅导员的大力辅助和支持。高校辅导员能够关联好学生和讲师之间的关系，那么他们的学习进度自然也就有了保障。作为一名合格的辅导员我们要正确地引导学生，无论是生活还是学习，使得他们能够全面健康地发展。
（3）进一步增强突发事件的预防和处置能力是重要保障
《中华人民共和国突发事件应对法》指出：“突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。”高校学生众多，突发事件时有发生，一旦发生，就可能殃及学生身心健康和生命财产安全，情况非常紧急。突发事件大致分可以预见的和不可以预见的两种。对于可以预见的突发事件，辅导员就要在平常抓实基础管理，做好应急预案，防范为主，“凡事预则立，不预则废”。《教育部2009 年工作要点》就强调指出：“完善教育系统突发公共事件应急预案和体制机制，加强应急组织、队伍、平台和能力建设，提高各类突发事件预警、防范和处置能力”。面对不可预见的突发事件，辅导员自己首先要清醒镇定，要研判事件的性质和动向，及时向上级领导汇报，第一时间赶到现场，妥善应对，使学生的生命和财产损失降低到最低限度；以生为本，以及时抢救学生的生命为重中之重；安抚学生，消除学生的躁动情绪，平静学生的紧张惊恐心理；组织力量，遏制事态的恶性发展，防止事件信息的扩散；做好善后，配合学校相关部门，做好学生的救治和慰问工作；联系家长，让家长知道事件的真相并配合学校做好相关工作。只有安定稳定才能使学校和谐发展。
（4）加强理论学习、课题研究和提高教学水平是核心。
习近平同志在地方任职时曾这样严厉地批评过某些干部“不会说话”：“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去”。对于整天做学生工作的辅导员来说，有没有“与青年学生说话，说不进去”、受到反驳、受到抵触的时候？答案是肯定的。高校辅导员要想在当代大学生面前掌握“话语权”、要想在学生心目中有人格魅力、要想得到学生的认可和赞许，除了讲政治、会管理、懂教育外，有学问、有真才实学也非常重要。大家知道，辅导员制度的缘起就是“双肩挑”：“一个肩膀挑业务学习，一个肩膀挑思想政治工作”、“又红又专，全面发展”。辅导员要真正做到“双肩挑，两促进”，就要在做好学生思想政治工作、日常教育管理服务工作的前提下，自觉加强理论学习、课题研究和提高教学水平。“打铁还要自身硬”，作为“高等学校教师队伍”中的一员，要想成为名副其实的“传道授业解惑”的“师者”，就要将工作实践与理论研究结合起来，不断提高理论素养、教学水平和科研能力，用实力、用成果来说话。
参考文献
1. 教育部社政司：《加强和改进大学生思想政治教育文件汇编》，中国人民大学出版社2008年版。
2. 广东省委组织部、省委教育工委、省教育厅、省人事厅、省编办：《2006年广东省普通高校专职辅导员队伍建设调研报告》。
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5. 张革华、彭娟著：《高校辅导员工作探索与创新—一名辅导员的职业化践行之路》，中国社会科学出版社2009年版。
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